SERVICES
Assistance Technique
L’assistance technique prend diverses formes. Même si les services de conseil sont parfois spécifiques à un secteur, ils incluent la fourniture de soutien technique, d’activités de renforcement des capacités, d’un appui managérial et d’un contrôle qualité pour une mise en œuvre efficace des programmes.
Capacity Building
Besides conducting training needs assessments and developing training materials, NSCE is well-versed in different types of training methods ranging from experiencing (e.g. case study, simulation, field visits, hands-on training, role plays), processing/reflecting (e.g. discussion-based learning), generalising (e.g. demonstration, lectures, courses) to application (e.g. examination, post-testing). Depending on the learning outcome, training materials are tailored to KAP: Knowledge transfer, Attitude and behavioural change, and Practice and skills development.
Communication & Visbilité
En matière de communication, de sensibilisation et de visibilité, on commence par cartographier les groupes cibles afin de définir les canaux de communication. NSCE distingue plusieurs catégories : les groupes dépendant du projet (ex. : bénéficiaires), ceux jouant un rôle influent (ex. : opérateurs), ceux partageant la responsabilité (ex. : autorités publiques), ou ceux représentant une perspective différente (ex. : Organisation de la Société Civile). Enfin, et surtout, NSCE prête une attention particulière aux groupes en tension entre ces catégories, c’est-à-dire ceux qui ne sont pas encore engagés.
Communication & Visibility
For communication, outreach, & visibility, one first maps the target group to draw out the lines of communication. NSCE looks hereby at those target groups who are depending on the project (e.g. beneficiaries), those who have an influential role (e.g. implementers), those with a shared responsibility (e.g. government) or diverse perspectives (e.g. CSOs) and lastly, but most importantly, the tension groups across these attributes, meaning those not yet engaged.
Developpement Organisationnel
Notre objectif est d’aller au-delà de la conformité ! Les programmes de conformité assurent l’intégration de normes dans les procédures internes, politiques et stratégies afin de respecter le cadre juridique. Il s’agit là d’une approche réactive plutôt que pro-active. Nous privilégions la gestion du changement. Celle-ci s’articule autour de « facilitateurs organisationnels » utilisant entre autres vecteurs de transformation la culture et le leadership organisationnels, la performance et les rapports, la gestion des réclamations, la communication, l’image de marque.
Event Management
At NSCE, Event Management is informed by the “Three Cs” standing for Communication (i.e. stakeholder mobilisation & visibility), Coordination (i.e. management), and Correction (i.e. monitoring) and this before, during, and after the event.
Gestion d'Événements
Chez NSCE, la gestion d’événements repose sur les "Trois C": Communication (mobilisation des parties prenantes et visibilité), Coordination (gestion), et Correction (suivi et ajustement), avant, pendant et après l’événement.
Gestion de Projet
L’adoption de la Gestion Par Résultats (GPR) place l’impact (le changement) comme point de départ pour un engagement stratégique en matière de coopération au développement à travers les cycles de projet. Ainsi, nous identifions d’abord l’impact ou le changement souhaité, puis nous remontons en arrière : des effets (changements de performance), aux livrables (changements de capacités), en passant par les activités et la stratégies (mise en œuvre), jusqu’aux ressources mobilisés.
Monitoring, Evaluation & Learning
The MEL cycle starts with planning results then to monitor, evaluate and use these results for future planning. Planning here stands for needs assessments, stakeholder mapping, log framework/results framework development, and the conduct of baseline studies. The M&E plan is set-up for monitoring performance (activity), the results (outcome), and situation (context) that in turn is followed by a mid-term evaluation & the use thereof to then once again, monitor, evaluate, and learn for the future!
Organisational Development
Our direction is to ‘go beyond compliance’! While compliance programmes ensure the integration of standards for internal procedures, policies, and strategies to comply with the law, this is a reactive rather than a proactive approach. We therefore put forward change management! We hereby look at so-called ‘organisational enablers’: organistational culture & leadership, organization performance & reporting, grievance management & policies, communication & branding among other changemakers.
Project Management
Adopting Results-Based Management (RBM) sets impact (change) as the starting point for strategic engagement on Development Cooperation across the project cycles. Thus, we first identify the desired impact/change we want to make and from there, we work our way backwards: from outcome (change in performance), output (changes in capacities), activities and strategies (implementation), towards input (resources).
Recherche & Innovation
Nous prenons en compte la production de connaissance issus de la recherche-action participative. Cette approche s’appuie sur le Modèle Socio-Écologique (MSE) dans une logique consultative, collaborative ou dirigée par les parties prenantes. Le MSE reconnaît que les parties prenantes ne forment pas un groupe homogène et ne peuvent être traitées de manière isolée. Elles représentent une diversité d’intérêts pouvant s’enrichir mutuellement. Le MSE met donc l’accent sur les liens entre ces parties prenantes dans une recherche centrée sur l’usage prévu par les utilisateurs finaux.
Renforcement des Capacités
Outre la réalisation d’évaluations des besoins en formation et le développement de supports pédagogiques, NSCE maîtrise une large gamme de méthodes de formation pouvant être fondé sur la pratique (études de cas, simulations, visites de terrain, formations pratiques, jeux de rôle), une approche réflexive (apprentissage par la discussion), théorique (démonstrations, conférences, cours) et appliquées (examens, tests post-formation). Les supports de formation sont adaptés selon les résultats d’apprentissage, en ciblant les dimensions suivantes, les formations respectent l’approche KAP : transfert de connaissances (Knowledge), changement d’attitudes et de comportements (Attitude), et développement de pratiques et de compétences (Practice).
Research & Innovation
We consider evidence-based knowledge production informed by participatory action research (PAR). It looks hereby at the Socio-Ecological Model (SEM) using a consultative, collaborative, or stakeholder-led approach. SEM recognizes that stakeholders are not a uniform group, nor can they be treated in isolation. Stakeholders rather represent a diverse population of interests that can learn from each other. SEM takes first and foremost account of the connections between these stakeholders in research centred around intended use by intended users.
Suivi, Évaluation & Apprentissage
Ce cycle commence par la planification des résultats, puis se poursuit par le suivi, l’évaluation et l’utilisation de ces résultats pour la planification future. La planification inclut les évaluations des besoins, la cartographie des parties prenantes, le développement des cadres logiques/de résultats, ainsi que la réalisation d’études de référence. Le plan de S&E est mis en place pour assurer le suivi de la performance (activités), des résultats (effets) et du contexte (situation), ce qui conduit à une évaluation à mi-parcours. Celle-ci permet ensuite de réitérer le cycle : suivre, évaluer et apprendre pour l’avenir.
Technical Assistance
Technical Assistance comes in all types of forms and although the advisory services may be sector-specific, it means the provision of technical support, capacity-building activities, managerial backstopping, and quality assurance for programme implementation.
إدارة الفعاليات
في NSCE، تُدار فعالياتنا استنادًا إلى "العناصر الثلاثة" التي تعني: التواصل (أي حشد أصحاب المصلحة وإبراز الحدث)، والتنسيق (أي الإدارة)، والتصحيح (أي المراقبة)، ويتم ذلك قبل الفعالية وأثناءها وبعدها.
إدارة المشروع
يعتمد الإدارة القائمة على النتائج (RBM) على تحديد التأثير (التغيير) كنقطة انطلاق للمشاركة الاستراتيجية في التعاون الإنمائي عبر دورات المشروع. وبالتالي، نقوم أولاً بتحديد التأثير/التغيير المرغوب الذي نسعى لإحداثه، ومن ثم نعمل بطريقة عكسية: من النتائج (التغيير في الأداء)، إلى المخرجات (التغييرات في القدرات)، ثم الأنشطة والاستراتيجيات (التنفيذ)، وصولاً إلى المدخلات (الموارد).
الاتصالات والتوعية
للتواصل، والتوعية، وإبراز الأثر، يبدأ العمل أولاً بتحديد المجموعات المستهدفة لرسم خطوط الاتصال. تركز NSCE هنا على المجموعات المستهدفة التي تعتمد على المشروع (مثل المستفيدين)، وتلك التي لها دور مؤثر (مثل المنفذين)، وتلك التي تتحمل مسؤولية مشتركة (مثل الحكومة)، أو لديها منظورات متنوعة (مثل منظمات المجتمع المدني)، وأخيراً، والأهم من ذلك، مجموعات التوتر عبر هذه السمات، أي تلك التي لم يتم إشراكها بعد.
البحث والابتكار
نعتبر إنتاج المعرفة القائم على الأدلة والذي يستند إلى البحث الإجرائي التشاركي (PAR). ينظر هذا البحث هنا إلى النموذج الاجتماعي-البيئي (SEM) باستخدام نهج تشاوري، تعاوني، أو يقوده أصحاب المصلحة. يدرك النموذج الاجتماعي-البيئي أن أصحاب المصلحة ليسوا مجموعة متجانسة، ولا يمكن التعامل معهم بمعزل عن بعضهم البعض. بل يمثل أصحاب المصلحة مجموعة متنوعة من المصالح التي يمكن أن تتعلم من بعضها البعض. يأخذ النموذج الاجتماعي-البيئي في المقام الأول في الاعتبار الروابط بين هؤلاء الأطراف المعنية في البحث الذي يتمحور حول الاستخدام المقصود من قبل المستخدمين المقصودين.
التطوير التنظيمي
اتجاهنا هو "تجاوز الامتثال"! فبينما تضمن برامج الامتثال دمج المعايير للإجراءات والسياسات والاستراتيجيات الداخلية بهدف التوافق مع القانون، إلا أن هذا يمثل نهجًا تفاعليًا وليس استباقيًا. لذلك، نحن نطرح إدارة التغيير! وننظر هنا إلى ما يسمى بـ "المُمَكِّنات التنظيمية": ثقافة المنظمة والقيادة، أداء المنظمة وإعداد التقارير، إدارة التظلمات والسياسات، الاتصال والعلامة التجارية، من بين عوامل التغيير الأخرى.
المراقبة والتقييم والتعلم
تبدأ دورة المراقبة والتقييم والتعلم (MEL) بتخطيط النتائج، ثم مراقبتها وتقييمها، واستخدام هذه النتائج للتخطيط المستقبلي. يشمل التخطيط هنا تقييم الاحتياجات، ورسم خرائط أصحاب المصلحة، وتطوير الإطار المنطقي/إطار النتائج، وإجراء الدراسات الأساسية. يتم إعداد خطة المراقبة والتقييم لمراقبة الأداء (النشاط)، والنتائج (المخرجات)، والوضع (السياق)، والتي تتبعها بدورها تقييم منتصف المدة واستخدام نتائجه، ثم مرة أخرى، المراقبة والتقييم والتعلم للمستقبل!
المساعدة التقنية
تأتي المساعدة الفنية في جميع الأشكال والأنواع، وعلى الرغم من أن الخدمات الاستشارية قد تكون خاصة بقطاع معين، فإنها تعني توفير الدعم الفني، وأنشطة بناء القدرات، والدعم الإداري، وضمان الجودة لتنفيذ البرامج.
بناء القدرات
بالإضافة إلى إجراء تقييمات لاحتياجات التدريب وتطوير المواد التدريبية، تتمتع NSCE بخبرة واسعة في أنواع مختلفة من أساليب التدريب، تتراوح بين :التجربة (مثل: دراسات الحالة، المحاكاة، الزيارات الميدانية، التدريب العملي، لعب الأدوار), المعالجة/التفكير (مثل: التعلم القائم على المناقشة), التعميم (مثل: العروض التوضيحية، المحاضرات، الدورات التدريبية), التطبيق (مثل: الاختبارات، الاختبارات اللاحقة). اعتمادًا على نتيجة التعلم المستهدفة، يتم تصميم المواد التدريبية لتناسب المعرفة، وتغيير الموقف والسلوك، وتطوير الممارسة والمهارات.