Nos Services
Assistance Technique
L’assistance technique prend diverses formes. Même si les services de conseil sont parfois spécifiques à un secteur, ils incluent la fourniture de soutien technique, d’activités de renforcement des capacités, d’un appui managérial et d’un contrôle qualité pour une mise en œuvre efficace des programmes.
Communication & Visbilité
En matière de communication, de sensibilisation et de visibilité, on commence par cartographier les groupes cibles afin de définir les canaux de communication. NSCE distingue plusieurs catégories : les groupes dépendant du projet (ex. : bénéficiaires), ceux jouant un rôle influent (ex. : opérateurs), ceux partageant la responsabilité (ex. : autorités publiques), ou ceux représentant une perspective différente (ex. : Organisation de la Société Civile). Enfin, et surtout, NSCE prête une attention particulière aux groupes en tension entre ces catégories, c’est-à-dire ceux qui ne sont pas encore engagés.
Developpement Organisationnel
Notre objectif est d’aller au-delà de la conformité ! Les programmes de conformité assurent l’intégration de normes dans les procédures internes, politiques et stratégies afin de respecter le cadre juridique. Il s’agit là d’une approche réactive plutôt que pro-active. Nous privilégions la gestion du changement. Celle-ci s’articule autour de « facilitateurs organisationnels » utilisant entre autres vecteurs de transformation la culture et le leadership organisationnels, la performance et les rapports, la gestion des réclamations, la communication, l’image de marque.
Gestion d'Événements
Chez NSCE, la gestion d’événements repose sur les "Trois C": Communication (mobilisation des parties prenantes et visibilité), Coordination (gestion), et Correction (suivi et ajustement), avant, pendant et après l’événement.
Gestion de Projet
L’adoption de la Gestion Par Résultats (GPR) place l’impact (le changement) comme point de départ pour un engagement stratégique en matière de coopération au développement à travers les cycles de projet. Ainsi, nous identifions d’abord l’impact ou le changement souhaité, puis nous remontons en arrière : des effets (changements de performance), aux livrables (changements de capacités), en passant par les activités et la stratégies (mise en œuvre), jusqu’aux ressources mobilisés.
Recherche & Innovation
Nous prenons en compte la production de connaissance issus de la recherche-action participative. Cette approche s’appuie sur le Modèle Socio-Écologique (MSE) dans une logique consultative, collaborative ou dirigée par les parties prenantes. Le MSE reconnaît que les parties prenantes ne forment pas un groupe homogène et ne peuvent être traitées de manière isolée. Elles représentent une diversité d’intérêts pouvant s’enrichir mutuellement. Le MSE met donc l’accent sur les liens entre ces parties prenantes dans une recherche centrée sur l’usage prévu par les utilisateurs finaux.
Renforcement des Capacités
Outre la réalisation d’évaluations des besoins en formation et le développement de supports pédagogiques, NSCE maîtrise une large gamme de méthodes de formation pouvant être fondé sur la pratique (études de cas, simulations, visites de terrain, formations pratiques, jeux de rôle), une approche réflexive (apprentissage par la discussion), théorique (démonstrations, conférences, cours) et appliquées (examens, tests post-formation). Les supports de formation sont adaptés selon les résultats d’apprentissage, en ciblant les dimensions suivantes, les formations respectent l’approche KAP : transfert de connaissances (Knowledge), changement d’attitudes et de comportements (Attitude), et développement de pratiques et de compétences (Practice).
Suivi, Évaluation & Apprentissage
Ce cycle commence par la planification des résultats, puis se poursuit par le suivi, l’évaluation et l’utilisation de ces résultats pour la planification future. La planification inclut les évaluations des besoins, la cartographie des parties prenantes, le développement des cadres logiques/de résultats, ainsi que la réalisation d’études de référence. Le plan de S&E est mis en place pour assurer le suivi de la performance (activités), des résultats (effets) et du contexte (situation), ce qui conduit à une évaluation à mi-parcours. Celle-ci permet ensuite de réitérer le cycle : suivre, évaluer et apprendre pour l’avenir.